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唐吉诃德不再只是激安殿堂 还有黑科技加持

2018/09/03

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创业与创新

  日本的唐吉诃德以店内种类繁多、包罗万象的商品为特点发展壮大。现在将开启数字化经营战略,推出卖场与手机APP相结合的体验店。唐吉坷德退出收益化滞后的网购市场之后,将尖端的数字化技术作为手段,来提升实体店铺的魅力。为了实现销售额翻倍、达到2万亿日元的目标,尽管起步较晚,唐吉诃德仍将向实体店和数字化融合发起挑战。

 

唐吉诃德以琳琅满目的商品和超便宜的价格为卖点发展壮大(横滨市的“MEGA Don Quijote UNY大口店”)

 

  “2万亿日元是十分可能实现的”。8月13号,在东京召开的事业发布会上,唐吉诃德社长大原孝治说道。现有店铺的销售额截至2018年7月已经连续23个月保持增长态势。2017财年(截至2018年6月)的合并销售额为9415亿日元,环比增长了14%。2万亿日元是当前基础的2倍,是很有野心的一个数字。

  唐吉诃德自1989年开设第一家店以来,连续29个财年保持收益增加的强项在于其独特的店内结构。从日用品到奢侈品、从家电到食材,种类繁多的商品堆积至接近天花板的高度。丛林迷宫一般的卖场,让人体验到寻找便宜货的乐趣,吸引了众多消费者。

  但是社长大原孝治对传统模式做出了“过时”的自我否定。理由是“智能手机在生活中已经必不可少,连合理性达到极致的亚马逊都需要手机了,我们却没能打造出拿着手机愉快购物的卖场”。

  截至目前,虽然也有一部分针对手机的举措,但在良好的业绩现状中未受到重视。但无论是年轻人还是老人,以及快速增加的外国游客,各个年龄段各个国籍的人都在使用手机。第一家店即将迎来开店30周年,唐吉诃德感受到了数字化起步较晚的危机。

  2018年12月下旬左右,唐吉诃德将在关东地区推出新业态的数字化实验店。面部识别系统与APP的数据相连接,向用户推送个性订制的来店推荐商品。结账时也仅需将商品放在传送带上,通过360度的扫描仪来确定商品。这些实验设备已经被导入东京涉谷的店铺。

  作为核心的手机APP具备各种各样的机能。来店时,走路的步数将在购物后给与积分,还将发放可在下次购物使用的优惠券。在店内打开APP就能够确认现在的位置和商品摆放区域,甚至还可以观看商品使用案例的视频。

  消费者在家里的时候可以通过APP确认店里的库存。比如问“附近的唐吉诃德里有香肠吗?”,就像普通聊天一样。APP也有社交功能,可以在上面发布使用店里食材的食谱。

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