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等身大的日本(236)世界第一清洁匠人新津春子

2018/10/09

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日经中文网特约撰稿人 中岛惠:在东京的空中门户之一羽田机场(即东京国际机场),有一位被称为世界第一清洁匠人的女性,她的名字叫新津春子。

在2017年的世界最佳机场排行榜上,羽田机场高居“世界最干净机场”的第一位,功臣就是新津。新津是在羽田机场工作的500名保洁员的负责人之一。

新津被称为“卡里斯玛(Charisma、超凡领袖型)保洁员”、“世界第一清洁匠人”,她是名混血儿,父亲是日本在华遗孤,母亲是中国人,17岁时从沈阳移居日本。现在新津出版了有关清扫和自身经历的书籍,演讲也倍受欢迎,但她之前经历了很多辛劳。

她在中国时的名字叫郭春艳。直到8岁时,才首次被告知父亲是日本在华遗孤。她的父亲在1岁时被托付给中国人家庭,随后一直在华生活,但萌生了返回日本的梦想。于是她父亲寻找身份担保人,带着一家人回到日本。

17岁时,新津和父亲、母亲、姐姐、弟弟一家5人回到日本。她当时的日本名叫田中春子。她父亲决定,采用为日中邦交正常化作出贡献的田中角荣的姓氏,名字则从中国名中取一个字,起名“田中春子”。

在中国生活时,新津曾被叫做“日本鬼子”,受到欺负,因此对于去日本抱有憧憬。但在日本,她最初因不懂日语而吃了苦头,高中时受到欺负。

从上高中之前开始,新津就从事清扫工作。由于语言不通,不用讲话也能做的工作有限,因此她没有选择的余地。在进入高中之后,为了赚取学费,新津还兼职做保洁。有一次,她偶然看到职业培训学校的海报,那是一所全面教授清扫技术的学校,面向找不到工作的人传授专业知识和技能。新津在那里遇到出色的老师,彻底学会了清扫技术。

新津25岁时进入负责羽田机场清扫工作的日本空港Techno公司,开始在羽田机场做保洁。第二年,她取得了作为日本国家资格的“建筑物清洁技能士”资格。此后,新津又在清扫技能比赛——全国建筑物清洁技能大赛的预选赛中名列第二。虽然这种成绩已经非常出色,但她却为没得第一名而感到懊悔。

她问上司“为什么我没能得第一名?”上司回答称“你的工作没有做到全心全意。不够温柔”。

清扫不仅仅是做到干净就好,更重要的是要用干净的环境让用户心情舒畅地使用设施,新津当时领悟到这种理念。

自那以来,她站在用户的立场,全心全意从事清扫工作,结果在清扫比赛的全国大赛上获得冠军。那时新津仅27岁,是大赛历史上最年少的冠军。

她在夺冠后结婚,把名字从田中春子改为新津春子。新津之后一直从事清扫工作,羽田机场2013年第一次当选为“世界最干净机场”。新津的名字也一举变得有名,但她并没有骄傲。

新津说:“希望打造乘客随时都能心情舒畅、安心使用的机场。从开始清扫的瞬间,就打响了与污垢的战斗,正因为如此才很有趣,这项工作没有止境”。

虽然最初只是因为不懂日语而迫不得已从事的工作,但不知不觉之间,对于新津来说,清扫成为很有价值的天职。

大家如果以后来到羽田机场,请一定留意一下以新津为代表、认真工作的保洁员的身影。

中岛 惠简历

出生于日本山梨县。曾在北京大学和香港中文大学留学。先担任报社记者,1996年起成为自由记者。著作有《中国精英这样看待日本人》,《中国人的误解 日本人的误解》(均由日本经济新闻出版社出版), 《爆买之后他们将瞄准哪里?》,《中国精英向往日本》等。

本文仅代表个人观点,不代表日本经济新闻(中文版:日经中文网)观点。

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